Derivado de la contingencia sanitaria por la cual estamos atravesando, el canal de comercio electrónico ha presentado un crecimiento sustancial en lo que va de 2020, por ejemplo, entre abril y junio incrementaron un 90% las ventas a través apps y 5 de cada 10 compañías están duplicando su crecimiento en internet. Las razones principales por las que el consumidor compra en línea son: ahorro de tiempo, comparación de precios, variedad de productos, además claro del envío hasta su domicilio. Sitios como Mercado Libre y Amazon ocupan el primero y segundo lugar respectivamente en la preferencia de los consumidores mexicanos.
Bridgestone de México, como parte de su estrategia de brindar soluciones de movilidad y buscando acercar éstas al cliente final, abre su nueva tienda oficial dentro de MercadoLibre el pasado 9 de noviembre dentro de la cual podrá encontrarse todo el catálogo disponible de Bridgestone y Firestone para auto y camioneta.
Como primera fase se establece la modalidad de “Envío a Domicilio”; en el cual todas las compras que el cliente realiza en esta tienda oficial son enviadas por medio de paquetería a su domicilio; sin embargo, se invita a cada uno de los compradores a realizar su instalación en nuestra red de Centros de Servicio para poder hacer valida su Garantía de Fábrica, además de poder adquirir la Garantía vs Golpes y Cortes.
La segunda fase se tiene planeada implementar en el primer cuarto del próximo año la cual consistirá en agregar el modelo de “Recolección en Tienda”, la cual brindará al cliente la posibilidad de seleccionar su Centro de Servicio más cercano para recoger su producto en el mismo.
Por supuesto el flujo de clientes que ambos esquemas generen a nuestra red tiene la intención de apoyar a nuestras tiendas a incrementar su facturación mediante la venta de servicios: Montaje, alineación, balanceo, cambio de aceite, entre otros.
Sin duda, este es un gran paso en la estrategia de desarrollo del canal de comercio electrónico en el cual estamos seguros que, trabajando en conjunto con nuestra red de Distribuidores, continuaremos buscando ser líderes indiscutibles de la industria llantera.